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POLITICAS DE REEMBOLSO 

Devoluciones

Serán admitidas devoluciones exclusivamente en el caso de que CHOCOLATISIMO le haya despachado un producto diferente al que el Usuario haya comprado o si el Usuario manifestó en el comprobante de entregas daños en el producto y lo rechazó según se describe en los presentes Términos y Condiciones.

Se establece un plazo de 72 horas para aceptar devoluciones de Usuarios para realizar cambios del producto.

El Usuario debe cumplir los siguientes requisitos para que CHOCOLATISIMO admita la devolución del producto:

• El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar, en perfecto estado su embalaje y etiquetado original.
• El envío debe realizarse empleando la misma caja en que el artículo fue recibido para proteger el producto de forma adecuadas

Reembolsos

La devolución efectiva de los productos, tal y como se describe en el punto 12 de los presentes Términos y Condiciones, dará lugar a un reembolso igual al costo de los productos devueltos.

Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales.

CHOCOLATISIMO gestionará la orden de reembolso bajo el mismo método que se utilizó para el pago en un plazo de 5 días hábiles desde la confirmación de su departamento de Operaciones de la llegada exitosa y en adecuadas condiciones al almacén del producto devuelto.